Notre Engagement

 Notre Charte éthique

Déontologie et morale

  • Agir en conformité́ avec les lois et les réglementations
  • Promouvoir une culture d’intégrité
  • Faire preuve d’honnêteté dans nos relations professionnelles et commerciales
  • Garantir le respect d’autrui
  • Lutter contre la discrimination

Dimension sociale

  • Etre à l’écoute de nos parties prenantes
  • Favoriser le bien-être de nos salariés en proposant un cadre de travail agréable
  • Renforcer la confiance dans nos relations
  • Encourager la communication au sein de nos équipes
  • Cultiver une bonne ambiance de travail et l’esprit d’équipe
  • Valoriser nos collaborateurs

Dimension environnementale et sociétale 

  • Limiter l’usage du papier dans nos activités
  • Recycler le papier
  • Limiter la consommation d’énergie en contrôlant l’extinction des lumières et appareils électriques en fin d’activité
  • Garantir le respect de la culture, de l’environnement et du patrimoine de nos pays d’accueil

Relations fournisseurs

  • Travailler en bonnes relations avec nos fournisseurs
  • Agir avec équité́ et transparence
  • Respecter la confidentialité́ des informations échangées
  • Développer des relations loyales avec nos fournisseurs

Relations clients

  • Contrôler la qualité de nos services
  • Garantir la sécurité de nos voyageurs
  • Garantir l’assistance de nos clients à tout moment
  • Tout mettre en oeuvre dans les meilleurs délais pour solutionner une situation imprévue
  • Dédommager nos clients en cas de non-satisfaction due à un manquement à nos engagements

 Notre démarche RSE

Chez Connexions Latines, nous valorisons et développons nos bonnes pratiques sociales et environnementales en structurant une politique RSE au sein du groupe en collaboration avec nos parties prenantes, dans le but d’inscrire le développement durable dans notre culture d’entreprise.

Général

  • Nous avons attribué le poste de Responsable RSE à l’un de nos collaborateurs afin qu’une personne centralise la structuration et la mise en oeuvre d’une politique RSE au sein du Groupe pour plus d’efficacité.
  • Nous disposons d’une charte éthique que vous retrouverez également sur notre site.

Dimension Sociale & Sociétale

  • Nous encourageons le Télétravail pour offrir à nos salariés plus de flexibilité dans la gestion de leur emploi du temps, favoriser leur bien-être, renforcer la confiance dans nos relations et réduire l’impact des déplacements de nos collaborateurs.
  • Si le télétravail peut avoir comme dérive l’isolement des salariés, nous prévenons ces risques en organisant régulièrement des déplacements professionnels visant à réunir l’équipe pour un moment d’échange, mettons à disposition des espaces de communication instantanée via Skype et proposons des espaces de travail collaboratifs via Google Drive.
  • Dans nos bureaux ou la présence physique est indispensable, nous proposons un cadre de travail agréable en équipant nos salariés de matériel performant, en offrant des postes de travail propres et fonctionnels, en mettant à leur disposition des espaces de détente et de convivialité (jardin, cuisine, mobilier d’extérieur).
  • Nous cultivons l’esprit d’équipe, la motivation et le bien-être de nos salariés en organisant des séminaires de team-building chaque année afin de favoriser l’échange entre les départements, garantir la bonne intégration des nouveaux arrivants, renforcer la cohésion d’équipe et récompenser l’implication de nos collaborateurs.
  • Pour ne citer que quelques exemples, en 2016, nous avons organisé un séminaire de 3 jours à Cusco  avec notre bureau local péruvien. Au programme : activités sportives et ludiques (VTT, buggy, paddle, yoga et concours de danses folkloriques dans la Vallée Sacrée), réunions de travail et repas dans des cadres agréables (restaurants typiques, déjeuner en plein air). La même année, nous avons réuni les cadres dirigeants de nos 9 bureaux (Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Équateur, Pérou et France) durant 4 jours à Lima pour échanger autour de sujets stratégiques, dresser un bilan de l’année écoulée, définir ensemble les objectifs de l’année à venir et partager des moments de convivialités durant des activités de loisirs telles que la visite de sites archéologiques, déjeuner dans un restaurant gastronomique, spectacle folklorique et déjeuner dans une hacienda traditionnelle péruvienne.
  • Nous favorisons la pérennité dans l’entreprise de nos collaborateurs en privilégiant les contrats à durée indéterminée pour offrir une stabilité à nos salariés. Dans tous les pays où nous sommes présents, nous facilitons l’installation de nos expatriés en les accompagnants dans les démarches administratives parfois lourdes selon le pays d’accueil. Nous soutenons nos collaborateurs dans leurs souhaits d’évolution au sein de l’entreprise (mutation d’un pays à un autre, création de postes, formations)
  • Nous promouvons la diversité et la mixité de nos équipes au sein du groupe. Parmi nos 15 postes de cadres dirigeants, 10 d’entre eux sont occupés par des femmes. Nous portons une attention particulière à la diversité dans nos équipes : dans nos bureaux locaux, 50% de nos salariés sont originaires du pays d’accueil.
  • Nous sélectionnons nos partenaires et fournisseurs en s’assurant qu’ils respectent toujours les droits de l’homme dans tous les pays où nous opérons notre activité.

Dimension Environnementale

  • Nous portons une attention particulière à la réduction de notre empreinte environnementale en sensibilisant nos salariés à limiter leur usage de papier au quotidien. Nous recyclons systématiquement nos documents imprimés, nous imprimons des documents seulement si cela est nécessaire, toujours en recto-verso et sur du papier recyclé. Nous transmettons ces pratiques à nos clients et fournisseurs en intégrant à nos mails, un message d’éco-attitude en fin de courriel.
  • Nous veillons à limiter notre consommation d’énergie en contrôlant l’extinction des lumières, ordinateurs et appareils électriques dans chacun de nos bureaux.
  • Nous encourageons un tourisme responsable en adressant des conseils dans ce sens à nos voyageurs pour garantir le respect des populations, de l’environnement et des cultures locales tout en apportant une expérience enrichissante à nos clients.
  • Nous avons obtenu la label “Tourisme Responsable” du Ministère du tourisme Brésilien.
    • Le ministère du Tourisme a lancé le label Tourisme responsable, un programme qui établit de bonnes pratiques d’hygiène pour chaque segment du secteur. Le label incite les consommateurs à se sentir en sécurité lorsqu’ils voyagent et se rendent dans des endroits conformes aux protocoles spécifiques de prévention de Covid-19, positionnant le Brésil comme une destination protégée et responsable.
  • Nous avons obtenu la label “Tourisme Conscient” du Bureau de Tourisme de Rio de Janeiro.
    • Le label «TURISMO CONSCIENTE RJ» a été créé dans le but de guider les entreprises et d’aider les touristes à reprendre leurs activités – lorsque cela est autorisé par les autorités sanitaires – afin que le retour des personnes déplacées se fasse de manière ordonnée et protégée.
    • La certification suit les prémisses suivantes:
    • Tous les protocoles procéduraux et les dates de flexibilité pour les zones touristiques respecteront les directives du Département d’État de la santé;
    • Le manuel a été élaboré en partenariat avec le secteur privé, les institutions et les entités de divers segments du secteur et approuvé par la suite par les autorités sanitaires;
    • Le label suit des exemples du monde entier d’utilisation du principe de l’autodéclaration, où le secteur privé est responsable d’adopter des mesures qui se traduiront par la bonne image de la chaîne de production touristique locale et, par conséquent, de la destination;
    • Offrir de la crédibilité au consommateur;
    • L’importance du tourisme pour l’essor de l’économie et de l’entretien de Rio de Janeiro.